На очередном заседании райисполкома, которое состоялось в минувшую среду, рассматривалась работа с обращениями граждан, поступившими в орган исполнительной власти в первом полугодии 2012 года.
За анализируемый период в райисполком поступило 163 обращения. Это на 33 обращения больше, чем за аналогичный период прошлого года. Увеличилось количество повторных жалоб. Порядка трети вопросов носят коммунально-бытовой характер. Граждане часто поднимают проблемы состояния дорог, ремонта кровель, отопления и благоустройства, водоснабжения. Как отметил в своем выступлении руководитель районной исполнительной власти Василий Захаренко, некоторые жители города и села обращаются сразу в несколько инстанций, думая, что таким образом их вопрос решится быстрее. С другой стороны, недолжное исполнение на местах ответственными за работу с обращениями граждан своих обязанностей рождает порой повторные жалобы.
За первое полугодие 2012 года за нарушение Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» в райисполкоме к дисциплинарной ответственности привлечено одно должностное лицо, в подчиненных и подведомственных организациях — 9.
Многие климовчане уже смогли оценить такую форму работы с гражданами, как «прямые» и «горячие» телефонные линии. В ходе их проведения в райисполком обратились 345 человек. Ежемесячно проводятся Единые дни информирования, организуются выезды информационно-социального поезда «Забота» с посещением малонаселенных пунктов района. Продолжают работать общественные приемные по правовым вопросам и справочно-информационная служба «Справочная «одного окна».
А вот наибольшее количество административных процедур — около четырех тысяч — в первом полугодии выполнило управление по труду, занятости и социальной защите райисполкома. Дальше идут специалисты отдела загс, службы «одно окно». Немаловажную роль в работе с гражданами играют и деловые качества ответственных специалистов, умение доходчиво, в корректной форме объяснить человеку способы или невозможность решения его вопроса.
В свою очередь, хотелось напомнить жителям города и села: перед тем, как написать очередную жалобу, постарайтесь поставить себя на место тех, кому придется ее разрешать. Ведь по ту сторону баррикады работают такие же, как вы, люди.
Никифор Минченко.
Домой Официально