В центре банковских услуг № 710 г. Климовичи трудится немало хороших людей. Каждый к своему делу подходит ответственно.
Елена Владимировна Кулагина — управляющая операционной службой ЦБУ. Ее уважают руководство и коллеги. За много лет работы в банковской системе она досконально изучила свое дело, является грамотным и компетентным специалистом. Коллеги и клиенты банка отмечают ее выдержанность, доброжелательность, отзывчивость, внимательное отношение к людям.
— Я в банке работаю уже 35 лет, — говорит Елена Владимировна. — За долгие годы система колоссально изменилась. Уже нет огромных очередей, чтобы оплатить коммунальные услуги или же мобильную связь. Сейчас многие климовчане перешли на онлайн-обслуживание. Так гораздо проще и быстрее. Большой популярностью у людей пользуется мобильный банкинг — приложение в телефоне, благодаря которому сделать тот же денежный перевод можно, находясь где угодно.
Беларусбанк — это, в первую очередь, ответственность перед своими клиентами, считает Елена Кулагина.
— Грамотные специалисты помогут в проведении операций, — говорит Елена Владимировна. — Мы все время совершенствуемся, учимся, узнаем что-то новое — идем в ногу со временем. Проходим курсы повышения квалификации, онлайн-обучение.
Сплоченный коллектив — залог успешной работы, уверена Елена Кулагина. Она уточняет:
— Вместе решаем возникающие вопросы, находим подход к самым привередливым клиентам. Вместе мы работаем на результат. Я организовываю работу отдела оперативной службы, распределяю обязанности между работниками, веду контроль за исполнением показателей.
Как известно, работать с людьми достаточно тяжело. Наши сотрудники и я сама всегда готовы рассказать клиенту об интересующих его услугах. Мы разложим по полочкам, покажем и объясним все нюансы. Основные вопросы, интересующие людей, — это кредитование, открытие банковской платежной карты, подключение М- и И-банкинга, акции, проводимые Беларусбанком. К каждому клиенту индивидуальный подход: узнаем пожелания и на основе полученных данных предлагаем наиболее подходящую услугу.
— Сейчас много оформляют кредитов, ведь ставки снижены и это отличная возможность приобрести то, что давно уже было нужно, рассказывает Елена Владимировна. — Популярностью пользуется и карта рассрочки «Магнит», так сказать запасной кошелек у вас всегда с собой. Многие интересуются новой картой «Шчодрая», по которой действует бонусная программа.
Климовчанам нужно повышать свою финансовую грамотность, считает управляющая операционной службой ЦБУ.
— Постоянно мошенники находят новые способы обмана людей. Мы же своих клиентов предупреждаем, что в мессенджерах сотрудники банков не звонят, просим не разглашать данные банковских карт третьим лицам. По возникающим вопросам следует обратиться в банк, услугами которого вы пользуетесь, — рассказывает Елена Владимировна.
Центр банковских услуг № 710 г. Климовичи для Елены Кулагиной не случайность, а любимое дело, в которое она вкладывает частичку своей души.
